Przygotowanie paczek do Amazon FBA (Fulfilment by Amazon), wymaga spełnienia rygorystycznych wytycznych firmy. Dzięki dopasowaniu pojedynczych paczek i większych przesyłek do standardów przyjętych przez Amazon można w pełni wykorzystać potencjał centrów logistycznych tej znanej marki e-commerce.
Dzięki precyzyjnemu dopasowaniu zarówno pojedynczych paczek, jak i większych przesyłek paletowych do standardów przyjętych przez Amazon, sprzedawcy mogą skutecznie unikać opóźnień, dodatkowych opłat czy odrzucenia towaru przez centra logistyczne. Każdy detal, od prawidłowego etykietowania, przez odpowiednie opakowanie, po właściwe wymiary i wagę paczki, ma duże znaczenie. Dzięki precyzyjnym wytycznym Amazon zapewnia nie tylko szybkie przyjęcie towaru do magazynu, ale i jego sprawne sortowanie, magazynowanie i w rezultacie – błyskawiczną wysyłkę do klienta ostatecznego.
Czym jest Amazon FBA (Fulfilment by Amazon)?
Usługa FBA (Fulfilment by Amazon) to usługa realizacji procesów logistycznych takich jak magazynowanie i dostawa do klienta produktów oferowanych na platformie Amazon. Umożliwia wykorzystanie sieci logistycznej Amazon do sprzedaży na lokalnym rynku oraz do ekspansji na rynkach unijnych i wszędzie tam, gdzie działa Amazon. Zapasy przesłane do sieci dystrybucyjnej Amazon, są przechowywane w specjalnie przygotowanych do tego celu magazynach, które zapewniają odpowiednie warunki dla każdej z obsługiwanych przez sieć grup produktów.
Decydując się na sprzedaż w ramach FBA trzeba przesłać swoje produkty do magazynów Amazon. By zostały przyjęte bez dodatkowych opłat muszą spełniać ogólne wytyczne programu FBA, które precyzyjnie określają sposób pakowania, rodzaj opakowań i materiałów opakowaniowych, w tym wypełniaczy paczek oraz sposób znakowania i lokowania oznaczeń na przesyłkach. Źle zapakowane produkty mogą zostać zwrócone lub będą przepakowane przez Amazon za dodatkową opłatą.
Najważniejsze zalety programu FBA to:
- magazynowanie produktów w nowoczesnych magazynach Amazon,
- lepsze pozycjonowanie oferty na platformie Amazon Marketplace,
- realizacja czynności takich jak kompletowanie i pakowanie produktów oraz ich wysyłka przez pracowników centrów logistycznych Amazon,
- obsługa klienta w językach lokalnych, w tym obsługa zwrotów przez sieć Amazon.
Oferta programu FBA to sporo korzyści, które pozwalają przedsiębiorcom oferującym swoje produkty skoncentrować się na pozyskiwaniu towaru do oferty i marketingu na platformie.
Czy Amazon zwraca paczki i przesyłki zapakowane niezgodnie z wytycznymi FBA?
Tak. Okazuje się, że nieprzestrzeganie wymogów dotyczących przygotowania produktów do dystrybucji w ramach programu FBA może skutkować odmową przyjęcia, usunięciem lub zwrotem zapasów w momencie odbioru w centrum logistycznym. Uchybienia w tej kwestii mogą prowadzić też do zablokowania kolejnych dostaw lub zawieszeniem praw do sprzedaży na platformie albo grzywnami. Wynika to z troski o bezpieczeństwo i jakość procesów logistycznych realizowanych przez całą sieć.
Opracowane wytyczne mają na celu bezproblemowe realizowanie złożonych funkcji logistycznych w każdej z obsługiwanych branż. By uniknąć blokad i kar umownych wystarczy przestrzegać zasad pakowania przesyłek. Warto wiedzieć, że za dodatkową opłatą można też zlecić przygotowanie odpowiedniego opakowania w centrach logistycznych Amazon. Jednak w większości przypadków okazuje się, że lepiej zadbać o odpowiednie opakowanie przed wysyłką towaru do sieci.
Jakie elementy weryfikuje Amazon podczas przyjmowania towaru?
Wytyczne Amazon jasno precyzyjnie określają, jakie parametry pojedynczych paczek i większych przesyłek są weryfikowane podczas przyjmowania towaru do sieci dystrybucyjnej FBA. Są to:
- Oznakowanie paczek.
- Sposób pakowania paczek i większych przesyłek.
- Waga i wymiary opakowania.
- Materiały, których należy używać jako wypełnienie w opakowaniach oraz te, których należy unikać.
- Sposób pakowania i oznaczania produktów sprzedawanych w zestawach.
Wytyczne mają ułatwić przyjmowanie paczek do centrów logistycznych Amazon i ich dalszą dystrybucję w ramach sieci firmowej i do nabywców oraz obsługę zwrotów. Jak już wspomnieliśmy, niedostosowanie paczek i przesyłek do ogólnych wymogów FBA może powodować problem z weryfikacją i dystrybucją paczek, co wymaga ich dostosowania, za co firma pobiera dodatkową opłatę.
Ogólne zasady pakowania przesyłek w Amazon
Ogólne zasady pakowania paczek określają:
- sposób oznakowania przesyłek,
- rodzaj opakowania i jego parametry techniczne,
- sposób pakowania przesyłek zbiorczych oraz
- rodzaj materiałów opakowaniowych stosowanych jako wypełnienia lub zabezpieczenie paczek.
Przesyłki wysyłane do magazynów Amazon w ramach programu FBA muszą być odpowiednio oznakowane. Platforma udostępnia narzędzie do generowania odpowiednich etykiet, co jest znacznym ułatwieniem podczas przygotowywania paczek. Każde opakowanie w przesyłce musi mieć własną etykietę, dzięki której będzie można je zidentyfikować.
Ogólne wymogi FBA informują także, że opakowania muszą w wystarczającym stopniu chronić zawartość podczas transportu i przetwarzania w centrach logistycznych. Rekomenduje się używanie sztywnych sześciobocznych pojemników z klapami, choć w niektórych przypadkach jako opakowanie jednostkowe można wybrać worek lub zamykaną torbę foliową.
W przypadku pojemników odpowiednim wyborem mogą być zwykłe opakowania składane wyprodukowane z wytrzymałego kartonu. Dobrym wyborem może być też tektura falista
(fala B). Wysyłając towar do sieci dystrybucyjnej Amazon, nie można stosować pojemników wielkości palet, takich jak popularne pojemniki typu “gaylord”.
Większe przesyłki zaleca się chronić i wzmacniać dodatkowymi przekładkami, profilami, narożnikami i folią stretch. Pojedyncze paczki powinny przede wszystkim mieścić się w standardowym opakowaniu, być odpowiednio zabezpieczone przed przypadkowym otwarciem i czytelnie oznakowane w sposób umożliwiający odczytywanie kodów i dodatkowych informacji zawartych na etykietach.
Waga i wymiary opakowania w Amazon
Waga i wymiary opakowań to podstawowe dane, które są weryfikowane podczas oceny przesyłki pod kątem zgodności z wytycznymi FBA. Amazon określa minimalne i maksymalne wymiary standardowych opakowań oraz ich wagę. Precyzuje też, w jakich przypadkach akceptowane są odstępstwa od standardowych wytycznych, aby ułatwić sprzedaż większych wyrobów lub produktów sprzedawanych w częściach.
Wymiary i waga standardowych opakowań FBA:
- minimalne wymiary standardowego opakowania – 15,2 x 10 x 2,5 cm,
- maksymalny wymiar opakowania – 63,5 x 63,5 x 63,5 cm,
- minimalna waga to 0,15 kg,
- maksymalna waga opakowania nie powinna przekraczać 23 kg.
W przypadku produktów ponadgabarytowych waga opakowania może wzrosnąć do 30 kg, a najdłuższy bok opakowania może mierzyć do 10 cm więcej niż w standardzie, tj. 73,5 cm. Istnieje też możliwość wysyłania większych i cięższych przesyłek ponadgabarytowych w ramach specjalnego programu „duże i ciężkie”, który dokładnie precyzuje, jak pakować przesyłki gabarytowe w Amazon.
Warto dodać, że waga oraz wymiary paczek i przesyłek paletowych są dokładnie weryfikowane. Podanie niedokładnych informacji na ten temat może skutkować zwrotem, blokadą sprzedaży lub naliczeniem dodatkowych opłat. Co więcej, ciężkie paczki o wadze przekraczającej 15 kg muszą być dodatkowo oznakowane etykietą bezpieczeństwa „Heavy Lift/Team Lift”, która powinna znajdować się na górnej i bocznych powierzchniach/ściankach paczki.
Materiały, których należy używać jako wypełnienie paczek w Amazon
Jak wspominaliśmy wyżej Amazon FBA precyzuje też rodzaj materiału, z którego powinny być wykonane materiały opakowaniowe, w tym wypełnienie lub elementy zabezpieczające. Stosowanie zaakceptowanych materiałów gwarantuje szybki odbiór przesyłki podczas przyjęcia w centrum logistycznym oraz zapewnia bezpieczną realizację procesów logistycznych takich jak rozładunek, załadunek, transport bliski i składowanie.
Mając na uwadze bezpieczeństwo i jakość realizowanych procesów logistycznych zaleca się stosowanie następujących materiałów opakowaniowych:
- folia bąbelkowa,
- całe arkusze papieru (najlepiej gruby papier pakowy),
- nadmuchiwane poduszki foliowe,
- arkusze pianki polietylenowej.
Co ważne, w przypadku pojedynczych paczek nie rekomenduje się stosowania folii stretch, jako zabezpieczenia przesyłki. Powodem jest to, że folia może utrudniać maszynowe odczytanie kodów kreskowych na etykietach. Problem z weryfikacją paczki to dość duże prawdopodobieństwo, że zostanie przekazana do weryfikacji. To pewne opóźnienie wysyłki oraz problem, który może generować dodatkowe koszty wynikające z konieczności dostosowania opakowania i jego oznakowania do wytycznych.
Wypełnienie paczek i materiały opakowaniowe, które nie są akceptowane w Amazon
W swoich wytycznych Amazon określa również jakich materiałów nie należy wybierać jako opakowań oraz ich wypełnienia. Firma wyklucza materiały, które trudno jest poddać recyklingowi oraz niektóre substancje biodegradowalne, które w pewnych warunkach mogą stracić swoje właściwości ochronne.
W dokumentacji FBA jest jasno napisane, że w paczkach wysyłanych do centrów logistycznych firmy nie powinno się stosować materiałów, takich jak:
- granulaty piankowe,
- biodegradowalne granulaty ze skrobi kukurydzianej lub innych materiałów tego typu,
- paski piankowe,
- papier marszczony,
- ścinki papieru,
- kawałki poliestru,
- styropian.
Ograniczenia te mają zapewnić nie tylko zgodność procesów logistycznych z polityką zrównoważonego rozwoju firmy, lecz także usprawnić operacje w centrach logistycznych. Niewłaściwe materiały opakowaniowe mogą prowadzić do opóźnień w przetwarzaniu przesyłek, dodatkowych kosztów utylizacji, a nawet uszkodzenia produktów. Amazon zachęca sprzedawców do używania materiałów, które są łatwe do zrecyklingowania i zapewniają optymalny poziom ochrony, dzięki któremu paczki przechodzą rygorystyczne testy wytrzymałościowe. Przypominamy raz jeszcze, zalecane materiały ochronne i wypełniające do przesyłek to folia bąbelkowa, całe arkusze papieru (najlepiej gruby papier pakowy), nadmuchiwane poduszki foliowe oraz arkusze pianki polietylenowej.
Co trzeba wiedzieć o pakowaniu zestawów?
Planując sprzedaż w programie FBA, warto wiedzieć też coś o wytycznych dotyczących pakowania produktów sprzedawanych jako zestaw. Amazon jasno określa, że zestawy muszą być zabezpieczone w sposób uniemożliwiający ich rozdzielenie i oznakowane dodatkową etykietą.
Do pakowania zestawów zaleca się używanie sześciennych kartonów. Zestawy można łączyć i zabezpieczać folią, co jest niewskazane przy produktach (paczkach) sprzedawanych pojedynczo. Przykładowa treść etykiety oznaczającej opakowanie zawierające zestaw: „Sprzedawane jako zestaw”, „Gotowe do wysyłki”, „To jest zestaw. Nie rozdzielać”
Podsumowując, Amazon jasno określa swoje wymogi dotyczące pakowania oraz znakowania paczek i przesyłek, dzięki którym jest w stanie zagwarantować pełne bezpieczeństwo i najwyższą jakość wszystkich realizowanych w ramach FBA procesów logistycznych. Przygotowanie paczek w odpowiedni sposób już na etapie produkcji lub konfekcji oferowanych towarów to najlepszy sposób na zagwarantowanie sobie pełnej zgodności z wymogami platformy. Pozwala to w pełni wykorzystać potencjał lokalnej i globalnej sieci dystrybucji firmy Amazon, która dla wielu przedsiębiorców jest jednym z ważniejszych kanałów sprzedaży. Szukając materiałów opakowaniowych, warto sprawdzić ofertę naszej firmy. Jako producent opakowań i materiałów zabezpieczających oferujemy wiele elastycznych materiałów oraz możliwość zaprojektowania i stworzenia opakowań na miarę.